La importancia de definir el buyer persona para tu consultorio psicológico

Sabemos que dirigir un consultorio psicológico no es algo sencillo y algo que suelen pasar por alto las personas encargadas de los mismos, debido a sus múltiples ocupaciones, es el definir el buyer persona del consultorio.

Si te preguntas que es un buyer persona estás en el lugar indicado para aprender más al respecto.

En caso de que tu consultorio ya cuente con un buyer persona, te compartiremos información que te ayudará a mejorar este útil modelo.

Crear un buyer persona es un paso esencial para cualquier estrategia de marketing exitosa.

El objetivo de este modelo es que logres un mejor entendimiento de tu público objetivo, con lo que podrás adaptar y mejorar tus mensajes y estrategias para llegar a las personas adecuadas e involucrarlas de manera efectiva con tu consultorio.

Es común cuando no tienes un buyer persona que tus esfuerzos de marketing no logren los resultados que esperas obtener (Por ejemplo, publicar en redes y no generar pacientes nuevos o interacciones)

Considera que incluso pueden fracasar al no lograr el impacto que tu consultorio requiere.

En este artículo, te proporcionaremos información para que puedas crear el buyer persona ideal para tu consultorio psicológico.

Esto significa que conocerás mejor a tu público objetivo, lo que te permitirá atraer y retener a un mayor número de pacientes.

Así que profundicemos un poco en el mundo del marketing digital y aprendamos cómo la creación de tu buyer persona beneficiará a tu consultorio psicológico.

¿Qué es el buyer persona?

En el mundo de la mercadotecnia para consultorios psicológicos, el buyer persona cobra un papel fundamental. Consiste en la creación de un perfil semi-ficticio que representa a tu cliente ideal.

El modelo se crea a partir de investigaciones de mercado y datos de tus pacientes para comprender sus necesidades, preferencias y comportamientos.

Un buen punto de partida es analizar tu mercado, considerar la interacción y la experiencia que tiene tu equipo de trabajo con sus pacientes.

Con lo que obtendrás información útil para generar tu buyer persona.

Determina tus pacientes ideales, comprende sus necesidades, conoce sus preferencias, retos, los problemas que tienen, aspiraciones.

Obtén la mayor información posible ya que esto será de gran ayuda para que cumplas tus objetivos.

Consejo: Genera encuestas y entrevistas a tus colaboradores para obtener información “estándar” de los pacientes a los que brindan atención.

Al establecer tu buyer persona centra tu atención en brindarles el apoyo necesario para enfrentar sus desafíos, esto te permitirá diseñar mensajes efectivos que resuenen con ellos.

Con tu buyer persona podrás implementar estrategias de marketing personalizadas, que te ayudarán a crear una conexión sólida y duradera con tu audiencia.

Desarrollo e investigación del buyer persona

La realización de una investigación de mercado exhaustiva es esencial para comprender a fondo a tu público objetivo y tomar decisiones estratégicas para tu consultorio.

Este proceso implica recopilar y analizar una amplia gama de datos e información relevante sobre tu mercado, tus competidores, las tendencias de consumo y las preferencias de tus potenciales pacientes.

Al analizar los comportamientos de tus pacientes, podrás obtener una comprensión profunda de cómo interactúan con tu consultorio e identificarás cuáles son los factores que impulsan sus decisiones para adquirir tus servicios.

Te proporcionamos 3 tácticas que te ayudarán mucho:

1. Realiza encuestas a tus pacientes. Diseña una encuesta que te brinde información útil para ti. Ejemplos:

¿Cuál es la red social en donde pasas más tiempo?, ¿Puedes mencionar 3 cuentas de psicóloges que sigues?, ¿Qué plataforma de streaming utilizas?

Procesar la información que recabes te servirá mucho, ya que es más personal

2. Analiza las opiniones. Identifica patrones de comportamiento en redes sociales y plataformas al leer las reseñas y comentarios. Ejemplos:

Hay usuarios que manifiestan que huele rico el consultorio cuando entran, lo incorporas al tuyo y creas contenido al respecto.

En otro se quejan de sentir acoso; generas estrategias donde comunicas que en tu consultorio controlas que eso no suceda.

3. Sigue las tendencias. Es importante que estés al día respecto a psicología y salud mental. Ejemplos:

Ten una suscripción a revistas especializadas, asiste a conferencias del sector y genera contenido para tu consultorio.

Consejo: Sigue cuentas de consultorios y creadores de contenido enfocados en psicología para que tengas inspiración y sobre todo mires tendencias.

También puedes usar Google Trends (herramienta gratuita) con la que puedes identificar tendencias actuales para crear contenido atractivo.

Ten en mente que mientras más información útil recabes sobre tu paciente ideal, mayor oportunidad tendrás de crear mensajes que capten su atención y provoquen un acercamiento a tu consultorio.

Recuerda que el enfoque consiste en satisfacer sus necesidades y sobre todo, resolver sus problemas.

Información Demográfica y Psicográfica para tu Buyer Persona

Cuando se trata de crear un buyer persona efectivo, es esencial utilizar datos demográficos y psicográficos para obtener una comprensión profunda de tu audiencia objetivo.

Los datos demográficos, como la edad, el género y la ubicación geográfica, te ayudarán a entender las características básicas de tu buyer persona.

Los datos psicográficos se adentran en los aspectos más profundos de sus intereses, personalidad, valores y estilo de vida, lo que te permitirá adaptar tus estrategias de marketing de manera más precisa.

Al combinar estos dos tipos de datos, podrás crear un perfil completo y detallado de tu buyer persona.

Podrás personalizar tus mensajes y campañas para satisfacer sus necesidades y deseos específicos.

Recuerda que la investigación constante y el análisis de datos son clave para mantener actualizado tu buyer persona y garantizar tu éxito en el mercado.

El buyer persona no es estático, evolucionará a medida que obtengas más información y realices ajustes en tu estrategia.

Mantén una comunicación abierta con tu equipo y actualiza regularmente el perfil del buyer persona.

A medida que obtengas nuevos datos o cambien las necesidades y preferencias del mercado.

Consejo: Fija una revisión trimestral de tu buyer persona con tus colaboradores.

Te sorprenderás de los cambios que implementas debido a que los gustos y preferencias de las personas cambian de un momento a otro.

Los cambios ocurren en gran medida, debido a las tendencias, cuando las sigues te proporcionan muchas ideas para crear contenido que atrae a las personas.

Adéntrate en la Mente de tus Pacientes: ¡Pon en práctica tu Buyer Persona!

Una vez hayas definido tu buyer persona, es crucial crear contenido relevante y atractivo que capture su atención de manera efectiva considerando sus gustos, intereses y problemas.

Como ya conoces los gustos y preferencias de tu buyer persona, puedes adaptar diferentes mensajes y utilizar los canales de comunicación más adecuados para llegar a ellos de manera efectiva.

Ofrece soluciones y servicios que realmente satisfagan sus necesidades.

Esto te posicionará como un experto en el campo de la salud mental y crearás una relación de confianza con tu buyer persona.

Ejemplo: Imagina que tú, sin tu buyer persona, lanzas mensajes donde comunicas que es bueno que las parejas se apoyen con un profesional certificado en el área de la salud mental para resolver sus problemas; que puedes ayudarles a resolver sus problemas. Es muy general.

Ahora con tu buyer persona, al adentrarte en la mente de tu paciente ideal puedes construir un mensaje más llamativo y que resuene con la persona que lee tu mensaje.

Es decir, has identificado, como ejemplo, que los problemas de tu buyer se detonan por situaciones relacionadas a la situación financiera. Entonces dentro de tu mensaje debes incorporar justo ese detonante.

Ejemplo:

"Uno de los principales factores que daña una relación de pareja se asocia con la situación financiera, hemos apoyado a diferentes parejas por más de 5 años y hoy te compartimos que esto tiene solución."

¿Está pasando esto en tu relación y necesitas ayuda para resolverlo?

Podemos ayudarte a ti y a tu pareja de una manera muy discreta. Además, contamos con facilidades de pago y aceptamos tarjeta de crédito, podemos y queremos ayudarte. Escríbenos para agendar una cita.

En este escenario claramente abordas detonantes de un buyer ficticio: Problema de la pareja debido a situación financiera, brindas alternativas de pago; discreción porque es un tema que al buyer le preocupa y comunicas que tienes experiencia.

Lo más relevante es que dejas claro que puedes ayudar a resolver ese problema específico. Ya no es tan general ¿correcto? El buyer sentirá atracción.

Consejo: A partir de ahora, cada mensaje que publiques debe tener un objetivo y por supuesto tiene que alinearse a tu buyer persona, así lograrás resultados en poco tiempo.

No vendas tus servicios, comunica tus soluciones.

¿Qué debe contener tu modelo de buyer persona?

Asigna nombre y una imagen representativa a tu buyer persona para darle vida y facilitar su comprensión.

Esto te ayudará a tener una visión clara y coherente de la persona a la que están dirigiendo tus esfuerzos.

Información demográfica: Edad, género, estado civil, ubicación, ocupación, nivel de ingresos, número de hijos, idiomas, nivel de estudios, etc.

Información psicográfica: Personalidad, intereses, valores y estilo de vida, necesidades emocionales, su comportamiento de compra, marcas que prefiere, canales de compra que utiliza.

Factores que influyen en sus decisiones de compra, metas y aspiraciones, hobbies, nivel de estrés, hábitos de autocuidado, qué lo motiva, sus miedos, etc.

¿Quién es tu paciente Ideal? El perfil perfecto para tu consultorio

Hagamos un ejemplo; imaginemos que tengo un consultorio psicológico especializado en apoyar a parejas que presentan problemas en su relación.

El modelo de mi buyer persona describirá una pareja que represente a mi pareja ideal.

Es totalmente válido pensar en las parejas más representativas a las que ya hubiese apoyado y que me gustaría atraer a mi consultorio

Lo que es complejo es obtener un promedio de esas parejas y generar un "modelo promedio" que representa al resto: Es decir, mi buyer persona.

¿Por qué es complejo? Porque crearé mi modelo de manera mental, sin preguntar, sin encuestas, sin información adicional, mi ejemplo será realizado con base a lo que “siento y pienso”

Tú por el contrario debes realizar la adecuada investigación.

Dando continuidad al ejemplo, "en mi consultorio" el buyer persona estará representado por un matrimonio joven con dos hijos.

Mónica Jiménez A.

Factores Demográficos:

• Edad: 31 años.
• Género: Femenino.
• Estado Civil: Casada.
• Número de Hijos: Dos hijos en edades preescolares.
• Ubicación: Ciudad suburbana.
• Ocupación: Ama de casa dedicada al cuidado de los hijos.
• Nivel de Ingresos: Dependiente económicamente de la pareja
• Idiomas: Español e inglés
• Nivel de Estudios: Licenciatura en Administración de Empresas.

Factores Psicográficos:

• Personalidad: Alegre, empática, perfeccionista

• Intereses: Cuidado personal, moda, ejercicio, relaciones interpersonales

• Valores y Estilo de Vida: Familia como prioridad, equilibrio entre vida personal y familiar, bienestar emocional

• Necesidades Emocionales: Busca reconocimiento y apoyo en su rol de madre y esposa, desea mantener su identidad personal

• Comportamiento de Compra: Busca productos/servicios que le ahorren tiempo y faciliten la vida familiar

• Marcas que Prefiere: Marcas que promuevan el bienestar familiar y la calidad de vida

• Canales de Compra: Tiendas locales, recomendaciones de amigos y familiares, redes sociales

• Factores que Influyen en sus Decisiones de Compra: Opiniones de otros padres, calidad del producto/servicio, precio accesible.

• Metas y Aspiraciones: Mejorar la comunicación en su matrimonio, encontrar tiempo para sus intereses personales, sentirse realizada

• Hobbies: Lectura, ejercicio, manualidades y moda

• Nivel de Estrés: Moderado debido a las responsabilidades familiares

• Hábitos de Autocuidado: Rutina diaria centrada en el cuidado personal, ejercicio regular

• ¿Qué lo Motiva?: El bienestar y felicidad de su familia

• Miedos: No ser una buena madre y perder su identidad personal en el rol de ama de casa

• Objetivos: Quiere estudiar una maestría en negocios y al terminar buscar un trabajo de medio tiempo

• ¿Qué no le gusta?: No le gusta la cocina y realizar actividades domésticas

• ¿Qué le gusta?: Reunirse con sus amigas para platicar

Arturo Gómez F.

Factores Demográficos:

• Edad: 35 años.
• Género: Masculino.
• Estado Civil: Soltero.
• Ubicación: Urbana.
• Ocupación: Ingeniero Químico, Gerente en empresa bien posicionada.
• Antigüedad Laboral: 8 años en la misma empresa.
• Cargo: Gerente, aspira a asumir la dirección del departamento en 2 años.
• Nivel de Ingresos: Alto.
• Idiomas: Español, Inglés.
• Nivel de Estudios: Ingeniería Química.

Factores Psicográficos:

• Personalidad: Ambicioso, analítico, enfocado en el crecimiento profesional

• Intereses: Innovación tecnológica, desarrollo personal y profesional, liderazgo

• Valores y Estilo de Vida: Excelencia laboral, desarrollo continuo, equilibrio entre vida laboral y personal

• Necesidades Emocionales: Reconocimiento profesional, sentido de logro, estabilidad laboral

• Comportamiento de Compra: Busca productos/servicios que mejoren su desempeño laboral y personal.

• Marcas que Prefiere: Marcas reconocidas por su calidad y prestigio en el sector tecnológico

• Canales de Compra: Tiendas especializadas, plataformas online, eventos sectoriales

• Factores que Influyen en sus Decisiones de Compra: Innovación, calidad, relación precio-calidad

• Metas y Aspiraciones: Ascender a la dirección del departamento, liderar proyectos innovadores

• Hobbies: Lectura especializada, networking profesional, actividades al aire libre

• Nivel de Estrés: Alto debido a la responsabilidad laboral y las metas profesionales

• Hábitos de Autocuidado: No tiene tiempo para ejercitarse, se alimenta de forma saludable, desarrollo profesional continuo

• Qué lo motiva: Superarse profesionalmente, alcanzar metas laborales ambiciosas

• Miedos: Estancarse laboralmente, no cumplir con sus objetivos profesionales y no enfocarse en su familia

Con los perfiles desarrollados de cada uno podemos realizar un perfil de la pareja:

Perfil del matrimonio:

Factores Demográficos:

· Nivel Socioeconómico: Alto.

· Propiedad de Autos: Sí.

· Situación de Vivienda: No pagan renta.

· Mascota: Presente en el hogar.

· Uso de Ropa de Marca: Común en su vestimenta.

· Aspecto Físico: Saludable y cuidado.

· Comportamiento: Educado y respetuoso.

Factores Psicográficos:

• Dinámica de Pareja: Problemas por celos de Arturo hacia Mónica

• Estilo de Vida: Activo, enfocado en el bienestar físico y emocional

• Intereses Compartidos: Cuidado personal, salud, bienestar mutuo, la educación de los hijos

• Valores: Respeto, comunicación fluida, familia, círculo social

• Necesidades Emocionales: Seguridad, comprensión, confianza mutua

• Comportamiento de Compra: Inversión en productos/servicios relacionados con el bienestar y el cuidado familiar

• Marcas Preferidas: Mercedez Benz, Gucci, Lacoste, Dolce&Gabanna

• Metas y Aspiraciones: Superar los conflictos de celos, fortalecer la comunicación y confianza en la relación

• Hobbies Compartidos: Mirar Netflix juntos, ir de compras en familia a tiendas departamentales, viajar

• Nivel de Estrés: Elevado debido a los conflictos en la relación

• Hábitos de Autocuidado: Enfoque en el cuidado personal, tienen seguro de vida, acuden a chequeos de forma habitual, consumen productos orgánicos

• Qué los Motiva: Superar obstáculos en la relación, mantenerse saludables y felices juntos

• Miedos: Deterioro en la relación, falta de confianza y comunicación. Cambio de residencia por motivos laborales

Toda esta información es muy útil y la puedes obtener de tus pacientes; ¿funciona?

Muchísimo, este modelo al que le inviertes tiempo inicialmente te servirá como guía para las acciones mercadológicas de tu consultorio.

Ahora toca procesar este buyer persona y crear mensajes personalizados que me ayuden a iniciar una relación con personas que se identifiquen con el perfil que quiero atraer a mí consultorio.

Consejo: ¿Esto quiere decir que solo debes tener un buyer persona?

Respuesta: No. Puedes tener varios buyer persona dentro de tus estrategias, pero debes enfocarte y realizar estrategias en los diferentes canales donde estén el mayor tiempo posible cada uno de ellos.

Por eso es recomendable contar con un plan de marketing que contemple la creación y ejecución de tus estrategias mercadológicas.

Ya tengo mi buyer persona ¿Qué sigue?

Al tener una comprensión profunda de tu buyer persona, podrás adaptar tus estrategias de marketing y comunicación de manera efectiva, y alcanzar el éxito en tus esfuerzos de prospección.

Adapta tus mensajes de manera efectiva, utiliza un tono y estilo que resuene con tu buyer persona.

Por ejemplo, si tu buyer persona es extrovertido y aventurero, puedes enfocar tu estrategia en resaltar la emoción y la experiencia al utilizar su producto o servicio.

Si tu buyer persona es introvertido y orientado a la seguridad, enfócate en la confianza y la tranquilidad que ofrece tu servicio.

Al conocer las características y preferencias de personalidad de tus pacientes potenciales, podrás desarrollar campañas de marketing persuasivas y efectivas, aumentando las posibilidades de atraer más pacientes y fidelizar a tu audiencia.

Mejora Continua: Afina y Actualiza tu Buyer Persona Constantemente

Para maximizar la efectividad de tu buyer persona, es crucial que lo refines constantemente.

El mercado y las necesidades de los clientes evolucionan constantemente, por lo que es importante mantener tu buyer persona actualizado y relevante.

Realiza investigaciones periódicas para recopilar nuevos datos demográficos y psicográficos, y analiza las tendencias emergentes en tu industria.

Mantén en contacto con tus clientes existentes y utiliza encuestas y entrevistas para obtener información directa sobre sus necesidades y preferencias cambiantes.

La clave para el éxito en el mercado radica en comprender a tu audiencia a fondo y ofrecerles soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades en constante evolución.

Conclusión:

Al realizar tu buyer persona obtendrás una base sólida para tus estrategias de marketing. Ten presente la personalidad de tu buyer persona al crear contenido, diseñar campañas y tomar decisiones comerciales.

Con una personalidad compradora bien definida, realmente puedes generar un impacto positivo en la salud mental de tu comunidad.

Centra tus esfuerzos en:

• Identificar intereses y necesidades de tu buyer persona
• Atraer la atención con contenido relevante
• Conectar con tu buyer persona a través de emociones
• Resolver problemas y retos específicos de tu buyer persona
• Usar lenguaje y tono adecuados para conectar con tu buyer persona
• Utilizar datos demográficos y psicográficos para definir a tu buyer persona

Esto conducirá a una mayor participación de pacientes potenciales. Continúa perfeccionando y actualizando tu modelo a medida que tu consultorio y tu público objetivo evolucionan.

¡Deseamos que tengas éxito!

¿Nos ayudas a mejorar por favor?

Despedida

Esperamos realices tu buyer persona, notarás inmediatamente cómo mejora la calidad de tus mensajes.

Notarás cómo empieza a incrementarse el número de nuevos pacientes mes a mes.

El periodo en donde identificas realmente si haces un buen trabajo o no es de 3 meses. Después de eso recuerda hacer ajustes a tu buyer persona.

Preguntas frecuentes:

¿Qué es un buyer persona y por qué es importante para una estrategia de marketing?

Un buyer persona es un perfil detallado que describe a tu cliente ideal. Es importante para una estrategia de marketing porque te ayuda a entender mejor las necesidades, deseos y comportamientos de tu audiencia objetivo.

Al crear buyer personas, puedes personalizar tu mensaje y contenido para satisfacer las necesidades específicas de tu mercado objetivo, lo que incrementa la efectividad de tus estrategias de marketing.

¿Cuáles son los pasos clave para identificar y definir al Buyer Persona de una clínica de salud mental?

Para identificar y definir al Buyer Persona de una clínica de salud mental, primero debes investigar el mercado y recopilar datos demográficos y psicográficos.

Realiza entrevistas con clientes actuales y potenciales para comprender sus necesidades y deseos.

Analiza la información recopilada para crear perfiles detallados que representen a tu audiencia objetivo.

Estos Buyer Personas te ayudarán a desarrollar estrategias de marketing y comunicación efectivas que resuenen con tu público objetivo y mejoren la experiencia del cliente en tu clínica de salud mental.

¿Cuál es la diferencia entre un buyer persona y un público objetivo?

Un buyer persona es un perfil detallado y específico de un cliente ideal, incluyendo información demográfica, comportamientos y necesidades.

Por otro lado, el público objetivo es un grupo más amplio de personas a las que se dirige una campaña de marketing.

Mientras que el buyer persona se enfoca en una persona individual, el público objetivo es una segmentación más general basada en características compartidas.

Es importante entender la distinción para personalizar estrategias de marketing de manera efectiva y dirigir mensajes que resuenen con tu audiencia específica.

¿Cómo se utiliza un buyer persona en la creación de contenido y en la segmentación de la audiencia?

Personaliza tu contenido y estrategias de marketing para satisfacer esas necesidades específicas, lo que aumentará la relevancia y efectividad de tus mensajes.

Al dirigirte a cada segmento de audiencia de manera más precisa, podrás conectar de manera más significativa con ellos y aumentar la probabilidad de conversión.

En resumen, el uso de un buyer persona te ayuda a entender mejor a tu audiencia y a crear contenido más relevante y personalizado.

¿Cuál es la importancia de crear un buyer persona en una estrategia de marketing?

La importancia de crear un buyer persona en una estrategia de marketing radica en comprender a tu audiencia objetivo de una manera más profunda y precisa.

Al definir características demográficas, comportamientos y necesidades específicas de tu cliente ideal, puedes personalizar tus mensajes y estrategias de marketing para conectar de manera más efectiva con ellos.

Esto te ayuda a aumentar la relevancia de tus campañas, mejorar la segmentación de tu audiencia y, en última instancia, aumentar la conversión y lealtad de los clientes.

¿Te sirvió el artículo? ¿Tienes alguna pregunta o comentario? Escríbenos aquí abajo, será un placer leerte, te deseamos mucho éxito. Hasta pronto.